Điện thoại thông minh làm người dùng phân tâm và giảm hiệu quả làm việc

Thí nghiệm tâm lý của trường đại học Würzburg và Nottingham Trent được ủy quyền bởi Kaspersky Lab, đã phát hiện ra rằng hiệu quả công việc giảm dần khi người ta sử dụng điện thoại. Khi điện thoại được mang đi chỗ khác, người này làm việc hiệu quả hơn đến 26%.

Nói đến Smartphone, hẳn ta có thể kể đến hàng loạt lợi ích của nó khi nó hỗ trợ đắc lực cho chúng ta giữ liên lạc với người thân, bạn bè, đồng nghiệp, kiểm tra email và hoàn thành nhiều công việc khẩn cấp ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào. Tuy nhiên, theo thí nghiệm tâm lý của trường đại học Würzburg và Nottingham Trent được ủy quyền bởi Kaspersky Lab, người ta phát hiện ra rằng hiệu quả công việc giảm dần khi người ta sử dụng điện thoại.

Thí nghiệm cho thấy mối liên hệ đặc biệt giữa mức độ hiệu quả công việc với khoảng cách người tham gia nghiên cứu và smartphone của họ. Khi điện thoại được mang đi chỗ khác, người này làm việc hiệu quả hơn đến 26%.

Thí nghiệm đã kiểm tra hành vi của 95 người ở độ tuổi 19 – 56 tại phòng thí nghiệm của trường đại học Würzburg và Nottingham Trent. Nhà nghiên cứu yêu cầu người tham gia làm bài kiểm tra sự tập trung trong 4 hoàn cảnh khác nhau: Với điện thoại đặt trong túi quần, đặt trên bàn làm việc, đặt trong ngăn kéo đã khóa và cuối cùng là mang điện thoại ra khỏi phòng làm việc.

Các kết quả cho thấy một điểm đáng chú ý. Kết quả kiểm tra thấp nhất khi điện thoại được đặt ngay trên bàn làm việc, nhưng điện thoại càng khó lấy, càng xa thì điểm càng cao.

Nhìn chung, kết quả đặc biệt cao hơn 26% khi điện thoại được mang ra khỏi phòng làm việc.

Trái với dự đoán, sự vắng mặt của điện thoại không làm người dùng cảm thấy hoang mang. Mức độ lo lắng được duy trì ổn định trong suốt quá trình thí nghiệm.

Dù sao đi nữa, nhìn chung thì phụ nữ có khuynh hướng lo lắng hơn so với nam giới, nhà nghiên cứu  kết luận rằng, mức độ lo lắng trong chỗ làm việc không bị ảnh hưởng bởi điện thoại (hay sự vắng mặt của điện thoại), nhưng có thể bị ảnh hưởng bởi giới tính.

“Các nghiên cứu trước đây đã cho thấy một mặt việc cách xa điện thoại có những ảnh hưởng cảm xúc tiêu cực, chẳng hạn như gia tăng sự lo lắng, nhưng mặt khác, nghiên cứu cũng chứng minh rằng điện thoại có thể trở thành một nhân tố gây sao lãng khi ở gần người dùng. Nói cách khác, cả việc hiện diện và vắng mặt của điện thoại đều có thể làm giảm sự tập trung” – trích lời Jens Binder – Một nhà nghiên cứu của Đại học Nottingham Trent.

Kết quả của thí nghiệm tương quan với kết quả của một cuộc khảo sát trước đó – “Chứng mất trí nhớ công nghệ số trong công việc”.

Trong khảo sát này, Kaspersky Lab phát hiện ra các thiết bị điện tử có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến mức độ tập trung của người dùng. Khảo sát cho thấy, ví dụ, một người đánh máy ghi chú trên các thiết bị số trong cuộc họp sẽ giảm mức độ tập trung và hiểu chuyện gì đang diễn ra trong cuộc họp.

Trong khi việc cấm các thiết bị số trong môi trường làm việc là điều không thể, những kết quả nghiên cứu này cùng với phát hiện “Chứng mất trí nhớ công nghệ số trong công việc”  đã giúp các doanh nghiệp trong việc tìm ra cách tăng hiệu quả công việc cho nhân viên.

“Thay vì cho phép nhân viên tự do sử dụng điện thoại thông minh thì việc quy định giờ cố định “sử dụng điện thoại thông minh” sẽ giúp cho nhân viên tăng năng xuất làm việc. Một cách để thực hiện điều này chính là đưa ra luật lệ khi họp – như không máy tính, không điện thoại – trong môi trường làm việc bình thường” – Giám đốc điều hành Kaspersky Lab SEA – Sylvia Ng. khẳng định.

Kaspersky Lab cũng đã nghiên cứu những tác động xã hội của cách mạng công nghệ số và làm thế nào mà việc số hóa làm con người mất cảnh giác với tội phạm mạng trong suốt 2 năm qua. Bạn cũng có thể xem thêm những con số thú vị về vấn đề này tại amnesia.kaspersky.com.

Minh Hương