Apple đã thừa nhận lỗi cảm ứng phổ biến trên iPhone bằng cách chối bỏ trách nhiệm?

Cách đây không lâu, căn bệnh chết cảm ứng phổ biến trên iPhone 6 Plus đã khiến nhiều người dùng iOS phải điêu đứng. Biểu hiện của căn bệnh là xuất hiện một vạch xám mờ trên đỉnh màn hình iPhone. Theo đó, điện thoại sẽ bị mất khả năng cảm ứng và ngừng hoạt động hoàn toàn chỉ trong thời gian ngắn.

Nhiều nhà nghiên cứu cho biết, lỗi này bắt nguồn từ con chíp điều khiển kém chất lượng được gắn trong bo mạch của iPhone, cũng có nghĩa là lỗi bảo mật trong thiết kế sản phẩm. Apple phải có trách nhiệm với lỗ hổng nghiêm trọng này là điều tất yếu.

Tuy nhiên, cho đến nay, nhà Táo có vẻ như không có động thái tích cực nào trong việc giải quyết hậu quả cho các chủ sở hữu iPhone bị lỗi nói trên, trừ khi thiết bị của họ còn hạn bảo hành. Và những ai không còn dịch vụ AppleCare trên điện thoại thì nghĩa là họ không được hỗ trợ bất cứ thứ gì.

Hôm nay, Apple đã tiết lộ một kế hoạch cung cấp khuyến mãi giảm giá sửa chữa cho những thiết bị iPhone 6 Plus bị ảnh hưởng lỗi bảo mật chết cảm ứng nói trên. Tuy nhiên, đây không phải là kế hoạch chịu trách nhiệm khắc phục lỗi này. Người dùng vẫn sẽ phải trả 149 USD (khoảng 3 triệu đồng), một nửa giá sửa chữa thông thường của Apple dành cho lỗi thiết kế đến từ chính sản phẩm của nhà sản xuất.

Apple cũng cho biết họ không nghĩ lỗi chết cảm ứng này đến từ thiết kế mà là do iPhone bị rơi rớt va chạm nhiều lần trên bề mặt cứng rồi phát sinh xung đột trong thiết bị. Nghĩa là, bạn đã tự tác động đè nén nhiều áp lực lên màn hình cảm ứng của iPhone và khiến nó bị hư, theo phát biểu của Apple cho biết.

Bạn nghĩ sao về hành động này của Apple? Nếu so với Samsung và vụ nổ pin Galaxy Note 7 vừa rồi có gì khác biệt?

Xuân Dung