File Explorer gặp sự cố sau khi máy tính cập nhật bản vá lỗi Windows 11 mới nhất

Microsoft được biết đến là thường xuyên phát hành các bản cập nhật cho Windows 11, để giải quyết lỗi hoặc cài đặt các tính năng mới. Tuy nhiên, bản cập nhật Windows mới nhất đã làm hỏng File Explorer.

Một số người dùng đã báo cáo rằng Windows 11 KB5051987 đã làm hỏng File Explorer, ứng dụng chính mà hầu hết mọi người sử dụng để truy cập các file và thư mục trên PC của họ. Theo Windows Latest, nhóm của họ không thể mở bất kỳ thư mục nào trên ứng dụng File Explorer sau khi cài đặt bản cập nhật. Ngay cả khi họ cố gắng mở bất kỳ thư mục nào thông qua desktop shortcut hoặc Windows Search, thì nó vẫn không phản hồi. Tuy nhiên, ứng dụng vẫn chưa bị sập, với tiến trình explorer.exe vẫn chạy bình thường trong Task Manager. Thay vào đó, nó chỉ cố gắng bỏ qua bạn.

Nếu điều này xảy ra với bạn và bạn thực sự cần truy cập các file của mình, lựa chọn tốt nhất tiếp theo là cài đặt một trong những giải pháp thay thế Windows File Explorer tốt nhất để mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Điều này có thể không lý tưởng, nhưng ít nhất bạn có thể lấy lại dữ liệu trong khi chờ bản sửa lỗi từ Microsoft.

Tuy nhiên, đây không phải là sự cố duy nhất được báo cáo với bản cập nhật này. Những người dùng khác cho biết quá trình tải xuống bản cập nhật bị kẹt ở mức 0% trong nhiều giờ liền, trong khi một số người khác có thể tải xuống bản cập nhật thành công, chỉ để nhận được lỗi "Có điều gì đó không diễn ra như dự kiến" khi cài đặt. Tuy nhiên, đây có thể là một điều tốt, vì ít nhất bạn không phải giải quyết sự cố File Explorer khó chịu.

Các sự cố khác được báo cáo bao gồm vô hiệu hóa camera tích hợp trên laptop HP Spectre, hiệu suất GPU giảm đáng kể trên Nvidia RTX 4090 và Windows từ chối khởi động hoàn toàn sau khi cập nhật. Đối với những người dùng đã cài đặt bản cập nhật và gặp sự cố File Explorer hoặc các sự cố khác, bạn có thể gỡ cài đặt thủ công bản cập nhật Windows để PC của mình hoạt động bình thường trở lại.

Gỡ cài đặt Windows Update qua Settings

Tuy nhiên, bạn có thể cần tạm thời tắt cập nhật tự động vì KB5051987 là bản cập nhật bảo mật bắt buộc và nó sẽ cố gắng cài đặt lại. Để thực hiện, bạn cần vào Settings > Windows Update > Pause updates.

Tùy chọn Pause updates trong ứng dụng Settings

Từ đó, bạn có thể chọn từ 1 đến 5 tuần trong menu drop-down, hy vọng là đủ thời gian để Microsoft phát hành bản cập nhật khác sẽ khắc phục sự cố này.