Intel thừa nhận lỗi crash này của CPU không thể sửa được nếu mắc phải

Gần đây, người dùng và lập trình viên phản ánh về tình trạng CPU Intel thế hệ 13 và 14 (Raptor Lake và Raptor Lake Refresh) hoạt động không ổn định khiến các ứng dụng và toàn bộ hệ điều hành bị crash. Vấn đề này bắt đầu từ tháng 12/2022 và ngày càng lan rộng cho đến nay.

Mới đây, Intel đã thừa nhận nguyên nhân gốc rễ của lỗi trên là do vi mã (microcode) lỗi yêu cầu CPU đòi hỏi điện áp cao hơn mức an toàn. Để sửa chữa vấn đề này, Intel sẽ tung ra một bản vá vi mã được phân phối thông qua các bản cập nhật BIOS từ các nhà sản xuất bo mạch chủ và thông qua các bản cập nhật Windows vào giữa tháng 8 tới.

Intel cũng xác nhận rằng sẽ không có cách nào khắc phục một khi "thiệt hại" đã xảy ra với CPU. Hay nói một cách khác, PC bị crash do sở hữu CPU Intel bị lỗi thì dù có cập nhật bản vá vẫn tiếp tục crash. Vì vậy, Intel khuyến cáo khách hàng gặp phải các vấn đề về độ ổn định trên CPU nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hãng để được hỗ trợ và khắc phục.

Ngoài ra, Intel cũng cho biết hãng không có kế hoạch triệu hồi các CPU bị ảnh hưởng. Điều này có nghĩa là các CPU Core thế hệ 13 và 14 cũng sẽ tiếp tục được bán ngay cả khi bản cập nhật microcode chưa được tung ra.

Tình trạng lỗi trên các dòng CPU Intel thế hệ 13 và 14 đang ngày càng trở nên nghiêm trọng, không chỉ khiến máy tính để bàn gặp vấn đề, nhiều laptop cũng đang chịu ảnh hưởng.

Theo thông tin mới nhất từ Alderon Games, các chip Raptor Lake trên laptop cũng đang gặp phải tình trạng mất ổn định, khi thực hiện các tác vụ nặng như chơi game hoặc chạy phần mềm đồ họa thì bị treo máy.

Trước đó, Intel thừa nhận vấn đề này và để hạn chế điện áp đã đưa ra giải pháp điều chỉnh BIOS. Tuy nhiên, biện pháp này có vẻ như không hiệu quả, các báo cáo về lỗi tiếp tục xuất hiện, khiến người dùng và các nhà phát triển phần mềm lo ngại.

Người sáng lập Mathew Cassells của hãng phát triển trò chơi Alderon Games, cho biết, lỗi này không chỉ giới hạn ở CPU máy tính để bàn mà còn xảy ra trên nhiều mẫu laptop khác nhau và kêu gọi Intel thu hồi các chip bị ảnh hưởng.

Tình trạng này đang gây áp lực lớn lên Intel, nhất là khi hãng chuẩn bị ra mắt các dòng chip Lunar Lake và Arrow Lake vào tháng 9 và tháng 10. Tuy nhiên, liệu các dòng chip mới này có khắc phục được những lỗi hiện tại hay không vẫn còn là một câu hỏi lớn.

Trong khi chờ đợi động thái khắc phục từ Intel, người dùng cần lưu ý

Hãy cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất nếu đang sử dụng máy tính hoặc laptop chạy chip Intel thế hệ 13 và 14.

Để tránh tình trạng treo máy, hạn chế chạy các tác vụ nặng trên máy tính. Nếu có nhu cầu sử dụng máy tính cho các tác vụ nặng, cân nhắc lựa chọn các dòng CPU khác.

Theo dõi thông tin từ Intel về các biện pháp khắc phục lỗi.