Microsoft bị kiện vì bản cập nhật Windows 10 phá hủy dữ liệu, làm hỏng máy tính?

Hàng trăm ngàn người được cho là đã bị ảnh hưởng bởi lỗi từ bản cập nhật Windows 10 mới đây khiến cho Microsoft phải ra tòa vì cáo buộc có liên quan đến việc phá hủy dữ liệu người dùng và gây hư hỏng cho máy tính của họ.

Có vẻ như việc người dùng cá nhân kiện tụng một ông lớn như Microsoft vì những vấn đề có liên quan đến Windows 10 ngày càng phổ biến hơn. Sau vụ 1 phụ nữ California thắng kiện 10.000 USD vì Microsoft tự tiện cập nhật Windows 10 khiến bà không thể dùng máy tính trong nhiều tháng trời, mới có thêm 3 người được cho là sẽ đại diện cho hàng trăm người tố Microsoft với cáo buộc tương tự. Và họ cũng mong muốn biến vụ kiện này thành vụ kiện tập thể khiến hãng này phải nhớ đời, với các nguyên đơn là tất cả công dân Mỹ đã tiến hành nâng cấp phần mềm từ Windows 7 và bị mất dữ liệu hoặc hỏng máy trong vòng 30 ngày.

Cụ thể, họ cho rằng hãng này đã "không quan tâm hợp lý đến việc thiết kế, phát triển, sản xuất bản cập nhật Windows 10 và thương mại hóa nó", theo đơn khiếu nại nộp tại Tòa án quận Chicago. Các nguyên đơn cho rằng phần mềm bị lỗi và bất kỳ nguy cơ tiềm ẩn nào về việc cài đặt bản cập nhật này cũng không được nhà sản xuất nêu rõ ràng.

"Do không quan tâm hợp lý nên công ty đã phân phối một hệ điều hành có khả năng gây mất dữ liệu hoặc làm hư hỏng phần cứng”. Đơn khiếu nại cũng nhấn mạnh các vấn đề với quá trình nâng cấp, tuyên bố rằng bản cập nhật này "thường tự cài đặt mà không có hành động nào được thực hiện bởi người tiêu dùng."

Tuy nhiên, Microsoft đã bác bỏ những cáo buộc này với những trả lời của mình trên trang tin The Register như sau:

"Chương trình nâng cấp miễn phí Windows 10 là một sự lựa chọn được thiết kế để giúp mọi người tận dụng được một sản phẩm Windows an toàn và hiệu quả nhất.Khách hàng có thể lựa chọn không nâng cấp lên Windows 10. Nếu khách hàng nâng cấp trong chương trình một năm và cần sự trợ giúp nâng cấp, chúng tôi đã cung cấp nhiều lựa chọn bao gồm hỗ trợ khách hàng miễn phí và 31 ngày để quay trở lại hệ điều hành cũ. Chúng tôi tin rằng yêu cầu của nguyên đơn không có giá trị. "

XuanDung Pham