Microsoft phát biểu về sửa lỗi Outlook trục trặc khi khởi chạy

www.tuoitre.vn -   08/08/2022 12:00:00 205

Theo tài liệu hỗ trợ vừa được Microsoft đăng tải, vấn đề crash Outlook trên máy khách sẽ tự động được ghi lại trong log và có thể được xác nhận bằng cách kiểm tra Windows Event Viewer Application Log để tìm Event 1000 hoặc Event 1001.

Microsoft phát biểu về sửa lỗi Outlook trục trặc khi khởi chạy

Trên các hệ thống bị ảnh hưởng bởi lỗi này, khách hàng sẽ nhận thấy các mục sự kiện liệt kê các mã ngoại lệ 0x01483052 với phần bù lỗi 0x000000000024074d và ID quy trình lỗi 0x1328.

"Khi bạn khởi động Outlook Desktop, nó sẽ bỏ qua quá trình tải và xử lý profile, mở ra trong khoảng thời gian ngắn sau đó ngừng phản hồi", Microsoft giải thích. "Sự cố này xảy ra khi giá trị dữ liệu chuỗi EmailAddress trong danh tính Office bị trống".

Khóa nhận dạng phải được liệt kê trong đường dẫn registry Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities, nhưng khóa này trống trong trường hợp Outlook gặp lỗi crash ngay sau khi mở.

Cách giải quyết tạm thời

Microsoft cho biết thêm rằng hiện họ đang tiến hành điều tra vấn đề này và sẽ cập nhật ngay khi có bản sửa lỗi.

"Chúng tôi không biết lý do tại sao khóa EmailAddress không được đặt đúng cách. Tốt nhất là khóa này phải được đặt bởi ứng dụng Office, vì vậy trước tiên bạn nên sử dụng các tùy chọn được hỗ trợ nhiều nhất", Microsoft cho biết thêm.

Trong khi chờ đợi phương pháp khắc phục chính thức, Microsoft cung cấp cho khách hàng một giải pháp tạm thời:

Đăng xuất khỏi Office sau đó đăng nhập lại vào Office để tạo lại cài đặt danh tính registry.

Nếu danh tính vẫn không được cài đặt đúng cách, bạn có thể tắt Support Diagnostics, tắt tùy chọn gửi phiếu In App bằng Help, Contact Support và đường dẫn tính năng của nó thứ khiến Outlook ngừng phản hồi bằng cách đặt key registry như sau: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]

"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Bạn cũng có thể thử đặt địa chỉ email cho danh tính của người dùng gặp sự cố theo cách thủ công rtong đường dẫn registry ở trên.

Gần đây, Microsoft cũng đã sửa lỗi khiến ứng dụng email Outlook bị crash khi đọc email biên nhận của Uber hoặc bất kỳ email nào có chứa bảng.

Công ty có trụ sở tại Redmond cũng vừa phải rút lại bản cập nhật Microsoft 365 sau khi người dùng báo cáo rằng các ứng dụng Office Outlook, Word, Excel và PowerPoint bị crash khi xem các thẻ liên hệ hoặc di chuột qua tên hoặc ảnh của người dùng.

Theo The HackerNews

 

 

TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Microsoft kêu gọi khách hàng bảo mật máy...

31/01/2023 08:00:00 21
Microsoft đang kêu gọi khách hàng cập nhật máy chủ Exchange của họ cũng như thực hiện các bước để củ...

Hơn 134 triệu lượt tấn công các thiết bị...

30/01/2023 08:00:00 27
Các nhà nghiên cứu bảo mật đang cảnh báo về sự gia tăng đột biến các nỗ lực khai thác tấn công lỗ hổ...

Apple phát hành các bản cập nhật cho các...

26/01/2023 08:00:00 23
Apple đã đưa ra các bản sửa lỗi cho một lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng được tiết lộ gần đây ảnh hưởng ...

Facebook giới thiệu các tính năng mới ch...

25/01/2023 08:00:00 22
Nền tảng Meta vào thứ Hai đã thông báo rằng họ đã bắt đầu mở rộng thử nghiệm toàn cầu về mã hóa đầu ...

Mã độc Emotet trở lại và lợi hại hơn xưa

24/01/2023 08:00:00 23
Mã độc Emotet đã được tiếp tục tinh chỉnh chiến thuật và trở nên lợi hại hơn khi vượt qua tầm kiểm s...

Cửa hàng ứng dụng Samsung Galaxy Store b...

23/01/2023 08:00:00 27
Hai lỗ hổng bảo mật đã được tiết lộ trong ứng dụng Galaxy Store của Samsung dành cho Android có thể ...
Xem thêm

TAGS

LIÊN HỆ

Thông tin liên hệ