Microsoft phát biểu về sửa lỗi Outlook trục trặc khi khởi chạy

www.tuoitre.vn -   08/08/2022 12:00:00 512

Theo tài liệu hỗ trợ vừa được Microsoft đăng tải, vấn đề crash Outlook trên máy khách sẽ tự động được ghi lại trong log và có thể được xác nhận bằng cách kiểm tra Windows Event Viewer Application Log để tìm Event 1000 hoặc Event 1001.

Microsoft phát biểu về sửa lỗi Outlook trục trặc khi khởi chạy

Trên các hệ thống bị ảnh hưởng bởi lỗi này, khách hàng sẽ nhận thấy các mục sự kiện liệt kê các mã ngoại lệ 0x01483052 với phần bù lỗi 0x000000000024074d và ID quy trình lỗi 0x1328.

"Khi bạn khởi động Outlook Desktop, nó sẽ bỏ qua quá trình tải và xử lý profile, mở ra trong khoảng thời gian ngắn sau đó ngừng phản hồi", Microsoft giải thích. "Sự cố này xảy ra khi giá trị dữ liệu chuỗi EmailAddress trong danh tính Office bị trống".

Khóa nhận dạng phải được liệt kê trong đường dẫn registry Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities, nhưng khóa này trống trong trường hợp Outlook gặp lỗi crash ngay sau khi mở.

Cách giải quyết tạm thời

Microsoft cho biết thêm rằng hiện họ đang tiến hành điều tra vấn đề này và sẽ cập nhật ngay khi có bản sửa lỗi.

"Chúng tôi không biết lý do tại sao khóa EmailAddress không được đặt đúng cách. Tốt nhất là khóa này phải được đặt bởi ứng dụng Office, vì vậy trước tiên bạn nên sử dụng các tùy chọn được hỗ trợ nhiều nhất", Microsoft cho biết thêm.

Trong khi chờ đợi phương pháp khắc phục chính thức, Microsoft cung cấp cho khách hàng một giải pháp tạm thời:

Đăng xuất khỏi Office sau đó đăng nhập lại vào Office để tạo lại cài đặt danh tính registry.

Nếu danh tính vẫn không được cài đặt đúng cách, bạn có thể tắt Support Diagnostics, tắt tùy chọn gửi phiếu In App bằng Help, Contact Support và đường dẫn tính năng của nó thứ khiến Outlook ngừng phản hồi bằng cách đặt key registry như sau: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]

"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Bạn cũng có thể thử đặt địa chỉ email cho danh tính của người dùng gặp sự cố theo cách thủ công rtong đường dẫn registry ở trên.

Gần đây, Microsoft cũng đã sửa lỗi khiến ứng dụng email Outlook bị crash khi đọc email biên nhận của Uber hoặc bất kỳ email nào có chứa bảng.

Công ty có trụ sở tại Redmond cũng vừa phải rút lại bản cập nhật Microsoft 365 sau khi người dùng báo cáo rằng các ứng dụng Office Outlook, Word, Excel và PowerPoint bị crash khi xem các thẻ liên hệ hoặc di chuột qua tên hoặc ảnh của người dùng.

Theo The HackerNews

 

 

TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Nhiều trang web chống virus giả mạo này ...

31/05/2024 08:00:00 120
Các chuyên gia bảo mật đã quan sát thấy các tác nhân đe dọa sử dụng các trang web giả mạo giả dạng g...

Top mười từ khóa trên Google không nên t...

31/05/2024 12:00:00 104
Dưới đây là những từ khóa được khuyến cáo không nên tìm kiếm trên Google.

Các nhà nghiên cứu phát hiện hoạt động k...

30/05/2024 08:00:00 105
Các nhà nghiên cứu an ninh mạng đã cảnh báo rằng nhiều lỗ hổng bảo mật có mức độ nghiêm trọng cao tr...

Nội dung của người dùng sẽ bị Facebook t...

30/05/2024 12:00:00 92
Nội dung công khai của người dùng – không phải tin nhắn riêng tư – sẽ được Meta sử dụng để đào tạo v...

Microsoft cảnh báo về sự gia tăng các cu...

29/05/2024 08:00:00 97
Microsoft đã nhấn mạnh sự cần thiết phải bảo mật các thiết bị công nghệ vận hành (OT) có kết nối int...

Elon Musk tố dữ liệu người dùng trên Wha...

29/05/2024 12:00:00 67
Elon Musk tuyên bố rằng WhatsApp xuất tất cả dữ liệu người dùng mỗi đêm, vi phạm quyền riêng tư nghi...
Xem thêm

TAGS

LIÊN HỆ

Thông tin liên hệ