Microsoft phát biểu về sửa lỗi Outlook trục trặc khi khởi chạy

www.tuoitre.vn -   08/08/2022 12:00:00 764

Theo tài liệu hỗ trợ vừa được Microsoft đăng tải, vấn đề crash Outlook trên máy khách sẽ tự động được ghi lại trong log và có thể được xác nhận bằng cách kiểm tra Windows Event Viewer Application Log để tìm Event 1000 hoặc Event 1001.

Microsoft phát biểu về sửa lỗi Outlook trục trặc khi khởi chạy

Trên các hệ thống bị ảnh hưởng bởi lỗi này, khách hàng sẽ nhận thấy các mục sự kiện liệt kê các mã ngoại lệ 0x01483052 với phần bù lỗi 0x000000000024074d và ID quy trình lỗi 0x1328.

"Khi bạn khởi động Outlook Desktop, nó sẽ bỏ qua quá trình tải và xử lý profile, mở ra trong khoảng thời gian ngắn sau đó ngừng phản hồi", Microsoft giải thích. "Sự cố này xảy ra khi giá trị dữ liệu chuỗi EmailAddress trong danh tính Office bị trống".

Khóa nhận dạng phải được liệt kê trong đường dẫn registry Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities, nhưng khóa này trống trong trường hợp Outlook gặp lỗi crash ngay sau khi mở.

Cách giải quyết tạm thời

Microsoft cho biết thêm rằng hiện họ đang tiến hành điều tra vấn đề này và sẽ cập nhật ngay khi có bản sửa lỗi.

"Chúng tôi không biết lý do tại sao khóa EmailAddress không được đặt đúng cách. Tốt nhất là khóa này phải được đặt bởi ứng dụng Office, vì vậy trước tiên bạn nên sử dụng các tùy chọn được hỗ trợ nhiều nhất", Microsoft cho biết thêm.

Trong khi chờ đợi phương pháp khắc phục chính thức, Microsoft cung cấp cho khách hàng một giải pháp tạm thời:

Đăng xuất khỏi Office sau đó đăng nhập lại vào Office để tạo lại cài đặt danh tính registry.

Nếu danh tính vẫn không được cài đặt đúng cách, bạn có thể tắt Support Diagnostics, tắt tùy chọn gửi phiếu In App bằng Help, Contact Support và đường dẫn tính năng của nó thứ khiến Outlook ngừng phản hồi bằng cách đặt key registry như sau: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]

"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Bạn cũng có thể thử đặt địa chỉ email cho danh tính của người dùng gặp sự cố theo cách thủ công rtong đường dẫn registry ở trên.

Gần đây, Microsoft cũng đã sửa lỗi khiến ứng dụng email Outlook bị crash khi đọc email biên nhận của Uber hoặc bất kỳ email nào có chứa bảng.

Công ty có trụ sở tại Redmond cũng vừa phải rút lại bản cập nhật Microsoft 365 sau khi người dùng báo cáo rằng các ứng dụng Office Outlook, Word, Excel và PowerPoint bị crash khi xem các thẻ liên hệ hoặc di chuột qua tên hoặc ảnh của người dùng.

Theo The HackerNews

 

 

TIN CÙNG CHUYÊN MỤC

Kaspersky tiết lộ mỗi ngày có khoảng 400...

22/04/2025 08:00:00 60
Các doanh nghiệp tại Đông Nam Á (SEA) tiếp tục đối mặt với làn sóng tấn công ransomware (mã độc tống...

NTS Security đồng hành cùng đối tác tron...

21/04/2025 08:00:00 22
NTS Security phối hợp cùng Kaspersky giới thiệu giải pháp XDR tại Hà Nội, cập nhật xu hướng và chiến...

Kaspersky báo cáo mối đe dọa mạng trong...

21/04/2025 08:00:00 28
Năm 2024, khi các giao dịch tài chính số phát triển mạnh mẽ và mở rộng trên toàn cầu, tội phạm mạng ...

Tác hại của ánh sáng xanh từ màn hình đi...

01/04/2025 12:00:00 448
Nghiên cứu đã tiết lộ những con số đáng báo động về mối liên hệ giữa thói quen nhìn màn hình trước k...

Cảnh báo mã độc phát tán từ những quảng ...

31/03/2025 12:00:00 258
Việc phòng tránh các quảng cáo DeepSeek giả mạo trên Google tương đối đơn giản, bạn có thể theo dõi ...

Trojan độc hại mới Crocodilus lợi dụng k...

28/03/2025 08:00:00 311
Một loại Trojan mới mang tên Crocodilus vừa được phát hiện, lợi dụng các dịch vụ trợ năng trên Andro...
Xem thêm

TAGS

LIÊN HỆ

Thông tin liên hệ

Zalo Button