Điều khoản thanh toán

ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Xin vui lòng đọc các điều khoản sau cẩn thận trước khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến.

Với việc truy cập phần này của website, bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Các điều khoản này có thể thay đổi theo thời gian và bạn sẽ phải tuân theo các điều khoản được hiển thị từ thời điểm bạn đọc được các điều khoản này. Kaspersky Proguide luôn mong muốn đem đến cho bạn những trải nghiệm thú vị nhất. Dưới đây là một số hướng dẫn cho chính sách thanh toán trực tuyến.

1. Đối tượng áp dụng

Chương trình thanh toán online chỉ áp dụng cho các sản phẩm quy định tại Kaspersky Proguide và dành cho khách hàng giao dịch tại Kaspersky Proguide.

2. Chính sách đổi và hoàn trả sản phẩm bảo mật Kaspersky

Hiện chúng tôi chưa có dịch vụ đổi trả sản phẩm bảo mật Kaspersky đã đặt hoặc đã được thanh toán trực tuyến. Kaspersky Proguide không chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm bảo mật Kaspersky đã thanh toán và nhận key thành công trên website https://kaspersky.proguide.vn. Kaspersky Proguide không chấp nhận hoàn tiền trường hợp khách hàng không đọc kỹ thông tin về tính năng và yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm trước khi đặt mua. Do đó, rất mong các bạn kiểm tra cẩn thận các thông tin sản phẩm trước khi tiến hành xác nhận mua sản phẩm và thanh toán.

Kaspersky Proguide chỉ thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Khi giao dịch, tài khoản của bạn đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc mua sản phẩm của bạn và bạn không nhận được xác nhận mua sản phẩm thành công. Khi đó, bạn vui lòng liên hệ Kaspersky Proguide qua hotline: 1900 17 47 hoặc có thể liên hệ qua địa chỉ email: Kaspersky.care@proguide.vn.

Khi khách hàng đã thực hiện giao dịch thành công, nhưng khách hàng không kích hoạt được do lỗi kỹ thuật về phía nhà sản xuất (đã được bộ phận hỗ trợ kỹ thuật xác nhận).

Sau khi đã xác nhận các thông tin  của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công, tùy theo phương thức thanh toán của khách hàng mà sẽ có thời gian hoàn tiền khác nhau

Thẻ ATM nội địa thanh toán qua cổng Onepay, 123PAY : Thời gian hoàn tiền: 14-21 ngày làm việc. Phí xử lý : 15.000 đồng.

Thẻ VISA/ MasterCard (nội địa) thanh toán qua cổng 123PCC: Thời gian hoàn tiền: 14-21 ngày làm việc. Phí xử lý : 25.000 đồng.

Thanh toán Payoo, Chuyển khoản ngân hàng Vietcombank/Liên ngân hàng: Phí theo quy định hiện hành của Ngân hàng. Thời gian hoàn tiền: Trong khoảng 7-10 ngày làm việc.

3. Email xác nhận đặt mua sản phẩm

Sau khi hoàn thành việc đặt mua sản phẩm trực tuyến, bạn sẽ nhận được email xác nhận thông tin chi tiết sản phẩm thông qua địa chỉ email mà bạn đã cung cấp.

Trường hợp khách hàng thực hiện thanh toán trực tiếp trên website thông qua các phương thức thanh toán online, sau khi trừ tiền thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo gửi mã key về email đã đăng ký.

Email thể vào hộp thư rác (Spam mail hoặc Junk mail) của bạn, vì vậy hãy kiểm tra các hộp thư này trước khi liên lạc với chúng tôi. Nếu bạn có thắc mắc hoặc gặp vấn đề với việc đặt mua sản phẩm của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại: Kaspersky.care@proguide.vn để được hỗ trợ.

4. Hủy đơn hàng

Đối với đơn hàng giao tận nơi: Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ lúc đặt mua sản phẩm và chưa nhận được xác nhận từ nhân viên Kaspersky Proguide.

Đối với đơn hàng thanh toán trực tuyến nhận key qua email: Kaspersky Proguide chỉ chấp nhận hủy đơn khi chưa thực hiện thanh toán thành công.

Bạn có thể hủy đơn hàng bằng các cách sau: điện thoại hotline 1900 17 47 hoặc gửi email về địa chỉ Kaspersky.care@proguide.vn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất trong thời gian có thể để đảm bảo hủy đơn thành công.

Lưu ý: Mã key không kích hoạt được ngoài lãnh thổ Việt Nam

Kaspersky Internet Security for Android chỉ với 50.000 VND
Kaspersky Internet Security for Android chỉ với 50.000 VND