Nhân viên Facebook sẽ lướt internet siêu chậm mỗi sáng thứ Ba?

28/10/2015 07:00:00

Không gì khó chịu hơn việc chờ đợi và “kiên nhẫn” nhìn biểu tượng đồng hồ quay vòng trên màn hình máy tính mỗi khi lướt web mà mạng thì chậm hơn rùa bò. Không chỉ với người dùng internet thông thường, giờ đây, cả nhân viên của các hãng công nghệ lớn cũng nên trải nghiệm điều đó.

Mỗi ngày có hàng triệu người trên thế giới đang phải sử dụng kết nối 2G - thứ có thể khiến bạn mất hơn 2 phút cho mỗi lần tải web. Giám đốc kỹ thuật Tom Alison của Facebook đã làm việc với đội ngũ kỹ sư của các thị trường mới nổi để tối ưu hóa Facebook News Feed cho mạng kết nối siêu chậm. Để làm tốt điều này, họ thường xuyên sử dụng điện thoại mô phỏng kết nối 2G cũng như thực hiện các chuyến công tác đến Ấn Độ hay Kenya để tìm hiểu trải nghiệm sản phẩm của khách hàng. Thế nhưng không phải tất cả nhân viên Facebook đều đi công tác, vì vậy Facebook quyết định áp dụng "2G Tuesdays".

Facebook đã chứng minh đó là một ý tưởng hay để cải tiến dịch vụ/sản phẩm của hãng bằng cách áp dụng “trò chơi” thường kì: vào mỗi sáng thứ ba hàng tuần, nhân viên kĩ thuật của mạng xã hội này sẽ được chào mời trên News Feed về việc sử dụng internet tốc độ siêu chậm trong vòng 1 tiếng đồng hồ.

Qua việc làm này, Facebook có thể khiến cho nhân viên của họ thấu hiểu được sự khó chịu, căng thẳng của một bộ phận khách hàng không hề nhỏ trên thế giới khi duyệt mạng xã hội ở tốc độ rùa bò. Và đó chính xác là những tiêu cực mà khách hàng đang trải qua nếu như họ không cải tiến kĩ thuật để mang đến một sản phẩm tốt hơn.

Trong thời gian gần đây, có rất nhiều cải tiến và cập nhật mới trên mạng xã hội lớn nhất hành tinh này. Ví dụ như một hệ thống mạng kết nối mã nguồn mở cho phép hệ thống kiểm tra tốc độ kết nối của người dùng. Nếu đó là một kết nối chậm, Facebook sẽ chủ động thực hiện các biện pháp xử lí như ưu tiên câu trạng thái cùng các liên kết thay vì các hình ảnh và video, ưu tiên hiển thị các nội dung yêu thích của người dùng thay vì hiện lên tất cả mọi thứ...

Được biết, hầu hết nhân viên Facebook đều hưởng ứng phong trào Tuesdays và kết luận, đây quả là một trải nghiệm hoàn toàn khác biệt mà chắc chắn không ai muốn nó diễn ra mỗi ngày.

Xuân Dung – Theo Bussiness Insider