Cách xử lý khi Facebook bị khóa

10/12/2013 01:00:00

Facebook yêu cầu xác nhận tài khoản qua số điện thoại nhưng vì lý do nào đó bạn không thể nhận được tin nhắn, dẫn đến việc bạn thay đổi số điện thoại khiến Facebook khóa tài khoản với lý do nhập quá nhiều lần trong thời gian ngắn. Trường hợp nữa là vẫn nhập được nhưng khi nhập số điện thoại xong, hệ thống báo lỗi và thông báo bạn hãy thử lại vào lúc khác.

Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi khi không nhận được tin nhắn SMS xác nhận tài khoản. Hy vọng các bạn sẽ tự “mở khóa” được tài khoản của mình.

Điều kiện cần để thành công là ngày tháng năm sinh bạn khai báo trong tài khoản Facebook phải đúng và bạn cần chuẩn bị hình chụp (scan) chứng minh nhân dân (mặt có hình ảnh) hoặc giấy tờ tùy thân có dán ảnh khác như bằng lái xe, bằng tốt nghiệp,…

Để thực hiện gửi thông tin, bạn vào trang trợ giúp xác nhận của Facebook rồi nhập tên vào Full name, nhập địa chỉ email đăng nhập vào Your login email address, nhập Vietnam (hoặc quốc gia khác nếu không phải do Việt Nam cấp) vào Country your ID was issued in. Bạn bấm Tải lên (Upload) để chọn hình chứng minh nhân dân (hộ chiếu) của mình, khi quá trình upload hoàn tất bạn bấm Gửi (Send) để gửi thông tin đến bộ phận hỗ trợ của Facebook xem xét.

Cách xử lý khi Facebook bị khóa

Sau đó, sẽ có email gửi cho bạn thông báo kết quả.

Một số trường hợp bị khóa tài khoản có thể bạn nhìn thấy dòng thông báo sau:

Tài khoản của bạn đã bị khóa. Nếu bạn có bất cứ câu hỏi hay thắc mắc hãy truy cập vào trang web những câu hỏi thường gặp của chúng tôi ở đây tại đây

Hiện tại không có thông tin gì về việc mở khóa cho trường hợp này nên các bạn vào http://www.facebook.com/help/contact/?id=260749603972907 để gửi ý kiến lên cho Facebook để thử có may mắn được xem xét hay không?

Hoặc cũng có thể vào http://www.facebook.com/help/contact/?id=183000765122339 (rồi chọn Yes) cho các trường hợp khóa do hiểu nhầm là không dùng đúng tên.

Với các trường hợp không nhận được code qua SMS: bạn vào http://www.facebook.com/help/contact/?id=338822979524831 để gửi thông tin

Với trường hợp không xác nhận được tài khoản, bạn gửi thông tin tại: http://www.facebook.com/help/contact/?id=174964429275926

Theo ABCMaytinh