Lưu ý bảo mật khi thường xuyên mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ Internet, việc mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử đang dần được nhiều người lựa chọn thay thế hình thức mua sắm truyền thống. Lợi dụng nhu cầu này, các đối tượng thường dùng nhiều thủ đoạn để thu thập thông tin cá nhân, chiếm đoạt tài sản của người dân.

Hiện nay, nhiều tài khoản mua sắm của cá nhân thường bị khóa bởi các lý do như: gian lận đơn ảo, vi phạm nghiêm trọng chính sách mua hàng, lỗi đăng nhập… do chính sách tự động quét vi phạm của các sàn thương mại điện tử. Điều này khiến nhiều người nảy sinh tâm lý muốn lấy tại tài khoản ngay để theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng và thanh toán dư nợ còn lại. Hoặc nhiều người dùng có những đơn hàng giá trị như đồ điện tử, thiết bị công nghệ…có quy chế bảo hành cũng cần tra cứu lại tài khoản.

Các bước trong kịch bản lừa đảo thường gặp

1. Đánh vào tâm lý cần lấy lại tài khoản mua sắm trên sàn thương mại điện tử, các đối tượng lừa đảo mạng thường tìm kiếm và liên hệ với chủ nhân các bài viết nhờ gỡ khóa tài khoản trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… trên các trang mạng xã hội.

2. Sau khi lấy được lòng tin, các đối tượng sẽ yêu cầu nạn nhân cung cấp nhiều thông tin cá nhân như: số căn cước, số điện thoại, địa chỉ mail liên kết với tài khoản trên các sàn thương mại điện tử, mã số OTP gửi về điện thoại hoặc thậm chí cả mật khẩu tài khoản mạng xã hội… với lý do cần phải khai báo trên ứng dụng để lấy lại mật khẩu.

3. Các đối tượng lừa đảo còn có thể yêu cầu chuyển khoản một số tiền cọc nhất định.

4. Sau khi đã có được thông tin cá nhân hoặc nhận được tiền cọc, các đối tượng tiếp tục gửi đường link liên kết đến các trang web mạo danh và yêu cầu nạn nhân đăng nhập nhằm chiếm đoạt tài khoản ngân hàng, tài khoản facebook hoặc các thông tin quan trọng khác.

5. Nếu nạn nhân không thực hiện, các đối tượng sẽ khóa chặn cuộc trò chuyện hoặc xóa tất cả các dấu vết.

Cách phòng tránh lừa đảo khi thường xuyên mua sắm trực tuyến

1. Hiện nay, các sàn thương mại điện tử đều có hướng dẫn liên quan đến việc thực hiện yêu cầu mở khóa tài khoản. Để bảo vệ tài khoản và phòng ngừa nguy cơ lộ lọt thông tin khuyến cáo người dùng cần thực hiện theo đúng các nội dung hướng dẫn của các sàn thương mại điện tử về quy trình yêu cầu mở khóa tài khoản; liên hệ trực tiếp số điện thoại chăm sóc khách hàng của từng sàn thương mại điện tử để được hướng dẫn cụ thể các bước khiếu nại, yêu cầu gỡ khóa theo từng loại lỗi vi phạm.

2. Đồng thời, tuyệt đối không cung cấp các thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng à nhân viên sàn thương mại điện tử; không chuyển khoản và tài khoản, đăng nhập những đường link lạ.

3. Khi phát hiện dấu hiệu bị lừa đảo cần kịp thời khai báo cho cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.