Danh mục

CÁC CHÍNH SÁCH CỦA KASPERSKY

Các quy định, chính sách bảo hành, vận chuyển, bảo mật thông tin từ Kaspersky Proguide. Nếu bạn cần liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng, hãy chọn một kênh liên lạc cộng đồng thuận tiện nhất ở cuối trang.

Danh mục chính sách

Chính sách quyền riêng tư

1.     Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân

Công ty TNHH Bảo Mật Nam Trường Sơn ("Nam Trường Sơn", "NTS", "chúng tôi") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, mua các sản phẩm bản quyền Kaspersky hoặc tham gia các chương trình khuyến mại, quay số trúng thưởng do chúng tôi tổ chức.

Chúng tôi chỉ thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện các chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật.

  1. 2.     Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo từng dịch vụ hoặc chương trình, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin nhận dạng

  • Họ và tên
  • Số điện thoại (đăng ký Zalo)
  • Địa chỉ email
  • Tên doanh nghiệp (nếu có)
  • Địa chỉ liên hệ
  • Mã số thuế (khi xuất hóa đơn)

Thông tin giao dịch

  • Sản phẩm Kaspersky đã mua
  • Mã kích hoạt (License Key) hoặc thông tin giấy phép (nếu cần hỗ trợ kỹ thuật)
  • Đơn hàng
  • Thời gian giao dịch

Thông tin kỹ thuật

  • Địa chỉ IP
  • Thiết bị truy cập
  • Loại trình duyệt
  • Cookie
  • Nhật ký truy cập website
  1. 3.     Thu thập thông tin trong chương trình khuyến mại

Đối với các chương trình khuyến mại, quay số trúng thưởng hoặc các hoạt động marketing, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại đang sử dụng Zalo

Thông tin này được sử dụng để:

  • Xác nhận người tham gia hợp lệ.
  • Liên hệ thông báo trúng thưởng.
  • Xác minh danh tính khi trao giải.
  • Gửi mã quay số hoặc thông báo kết quả.
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
  • Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi hoặc sự kiện của NTS (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).

Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, nếu khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để xác nhận quyền tham gia hoặc trao thưởng.

  1. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
  • Kích hoạt và quản lý bản quyền Kaspersky.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
  • Xuất hóa đơn.
  • Gia hạn bản quyền khi khách hàng có nhu cầu.
  • Quản lý các chương trình khuyến mại.
  • Thực hiện chương trình khuyến mại.
  • Thông báo kết quả chương trình khuyến mại.
  • Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi, sự kiện và sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý).
  • Phòng chống gian lận hoặc hành vi vi phạm điều lệ chương trình.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
  1. 5.     Chia sẻ thông tin

Nam Trường Sơn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

  • Kaspersky hoặc đơn vị được Kaspersky ủy quyền nhằm phục vụ việc kích hoạt, quản lý giấy phép và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Đơn vị giao nhận hoặc chuyển phát.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Đơn vị tổ chức chương trình quay số trúng thưởng (nếu có).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Các bên nhận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo quy định hiện hành.

  1. 6.     Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện giao dịch.
  • Hỗ trợ sau bán hàng.
  • Giải quyết khiếu nại.
  • Thực hiện các chương trình khuyến mại.
  • Tuân thủ quy định về kế toán, thuế và pháp luật.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

  1. 7.     Bảo mật dữ liệu

Nam Trường Sơn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân trước các hành vi:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất dữ liệu.
  • Rò rỉ thông tin.
  • Thay đổi hoặc hủy dữ liệu trái phép.

Chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng để phục vụ công việc.

  1. 8.     Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Biết dữ liệu nào đang được thu thập.
  • Yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
  • Rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện theo quy định pháp luật.
  • Khiếu nại nếu dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.
  1. 9.     Cookie

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
  • Ghi nhận trạng thái tham gia chương trình.
  • Phân tích lượng truy cập.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.

  1. 10.  Khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ với Nam Trường Sơn qua Hotline hoặc Email.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

  1. 11.  Thay đổi chính sách

Nam Trường Sơn có quyền điều chỉnh Chính sách Quyền riêng tư để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

  1. 12.  Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH BẢO MẬT NAM TRƯỜNG SƠN

Địa chỉ: 55/10 Trần Đình Xu, Phường Cầu Ông Lãnh, Tp.HCM

Hotline: (028) 3841 8080

Email: hotro@kaspersky.vn

Website: https://kaspersky.nts.com.vn

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc Chính sách Quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin trên.

Zalo Button